In c'è un piccolo problema. La dei processi burocratici è stata scambiata con la loro .
Se questo da una parte può essere vero, dall'altra apre scenari di complessità che vengono semplicemente spostati dagli uffici alle persone.

Sono figlio di due genitori ultra sessantenni e mi ritrovo molto spesso a fare capo a diversi problemi solo perché il mantra ormai è "questo si fa online". Questo è un bene. Davvero. Trovo comodo fare richieste e documenti online ma non trovo comoda la presenza di diversi sistemi (ognuno dedicato a una singola funzione) che non hanno la minima integrazione tra di loro.
Dove possibile c'è lo (che comunque non è sinonimo di semplicità).
Il resto è far west.

Cambiare medico di famiglia lo si fa tramite un'email. Ho dovuto fare 3 telefonate per capire quale fosse questa email.
L'esenzione per i ticket sanitari si fa tramite un'email. Ho dovuto fare 2 telefonate per capire quale fosse questa email.
La prenotazione di una visita medica tramite portale non permette di scegliere il giorno e non informa sul medico disponibile (tutte possibilità e dati a cui una farmacia ha accesso, ad esempio).

@Madmonkey Qui puoi scegliere solo l'orario del giorno disponibile per l'ospedale che scegli.

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@scapigliato ma ti dovrei far vedere il portale lato farmacista…

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